Правила
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО «Биг лимон»
Соглашение об условиях использования Платформы, приобретения купонов/сертификатов и билетов на мероприятия
Настоящее Соглашение адресовано дееспособным физическим лицам, использующим сайт https://biglemon.am и мобильное приложение Big Lemon в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Пользователь).
ООО «Биг лимон» (далее — Big Lemon или Оператор Платформы) предоставляет Пользователю доступ к электронной торговой платформе. При продаже Купонов/Сертификатов Big Lemon, при наличии соответствующих полномочий, действует от имени и за счет лица, предлагающего Пользователю товары, работы, услуги, скидки или иные права (далее — Продавец). При продаже Билетов Big Lemon является стороной сделки с Пользователем, принимает заказ и оплату, передает Билет, осуществляет клиентское обслуживание и рассматривает требования о возврате.
Конкретный Продавец указывается на странице соответствующей Акции до оформления заказа. Договор о приобретении Купона/Сертификата и предусмотренных им товаров, работ, услуг, скидок или иных прав заключается между Пользователем и этим Продавцом, если на странице Акции прямо не указано, что Продавцом является Big Lemon. Договор о приобретении Билета заключается между Пользователем и Big Lemon. Привлеченные Big Lemon технические подрядчики и организатор Мероприятия не становятся сторонами этого договора с Пользователем только вследствие участия в оформлении Билета или проведении Мероприятия.
Настоящее Соглашение определяет правила использования Платформы, оформления и оплаты Купонов/Сертификатов и Билетов, распределение обязанностей между Пользователем, Продавцом и Big Lemon, а также применимые правила возврата денежных средств.
1. Термины и определения
Платформа — сайт https://biglemon.am, мобильное приложение Big Lemon и связанные с ними программные сервисы.
Сайт — https://biglemon.am.
Акция — опубликованное на Платформе коммерческое предложение Продавца, содержащее условия приобретения и использования Купона/Сертификата, а также описание предоставляемых Продавцом товаров, работ, услуг, скидок или иных прав.
Условия Акции — размещенные на странице конкретной Акции сведения о Продавце, предмете предложения, цене, сроках, ограничениях, порядке использования и возврата. Условия Акции являются частью договора по соответствующей покупке.
Купон/Сертификат — электронный документ или запись с уникальным цифровым, штриховым, QR- или иным кодом, подтверждающим приобретенное у Продавца право на скидку либо иное прямо указанное в Условиях Акции право.
Использованный Купон/Сертификат — Купон/Сертификат, код которого погашен и по которому Пользователю фактически предоставлена предусмотренная скидка или иное право. Отображение Купона/Сертификата в личном кабинете или его техническая активация без фактического предоставления соответствующей скидки или права сами по себе не означают его использования.
Период продажи — период, в течение которого Купон/Сертификат можно приобрести на Платформе.
Срок действия — период, в течение которого Продавец обязан принять действительный Купон/Сертификат и предоставить предусмотренную им скидку или иное право. Срок действия указывается в Условиях Акции.
Мероприятие — киносеанс, концерт, театральное представление, шоу или иное проводимое в определенные дату и время мероприятие, Билет на которое предлагается на Платформе.
Условия Мероприятия — размещенные на Платформе до оформления заказа сведения о Мероприятии, включая его наименование, дату, время, место проведения, цену и категорию Билета, выбранное место или места при их наличии, существенные ограничения посещения и применимые условия возврата. Условия Мероприятия являются частью договора о приобретении Билета.
Билет — полученный Big Lemon после окончательного технического подтверждения действительный электронный билет в формате PDF и/или QR-кода, предоставляющий Пользователю право посещения указанного в нем Мероприятия и, при применимости, занятия выбранного места или мест.
Продукт — Купон/Сертификат или Билет, приобретаемый посредством Платформы.
2. Акцепт и заключение сделок
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Big Lemon в части правил использования Платформы и приобретения Билетов, а в отношении Купонов/Сертификатов определяет также правила заключения сделки с соответствующим Продавцом. Пользователь принимает эти правила посредством отдельного однозначного действия в интерфейсе Платформы после получения возможности ознакомиться с применимой редакцией Соглашения. Сам по себе просмотр Платформы не означает оформления покупки.
2.2. Регистрация и принятие правил Платформы не создают обязанности приобретать или оплачивать Продукт.
2.3. Конкретная сделка по приобретению Купона/Сертификата у Продавца заключается после того, как Пользователь:
1. ознакомился с Условиями Акции и сведениями о Продавце;
2. проверил состав заказа и общую сумму к оплате;
3. совершил в интерфейсе однозначное действие, прямо указывающее на возникновение обязанности оплатить заказ;
4. получил подтверждение успешного оформления и оплаты заказа, если иной момент заключения сделки прямо не указан до оплаты и не противоречит законодательству Республики Армения.
2.4. Направление Пользователем заказа на Билет и подтверждение платежной операции сами по себе не означают, что Билет сформирован. Договор о приобретении Билета считается заключенным после одновременного выполнения следующих условий:
5. Big Lemon получил подтверждение успешной оплаты заказа;
6. Big Lemon получил однозначное окончательное подтверждение оформления выбранного Билета;
7. Big Lemon получил действительный и пригодный для передачи Пользователю Билет в формате PDF и/или QR-кода;
8. Big Lemon направил Пользователю подтверждение заказа и предоставил Билет способом, предусмотренным пунктом 6.5.
Если денежные средства были списаны, но указанные условия не выполнены и Билет не предоставлен, Big Lemon аннулирует заказ и возвращает Пользователю всю фактически уплаченную сумму без удержаний.
2.5. До совершения действия, создающего обязанность оплатить заказ, Пользователю предоставляются в ясной и доступной форме как минимум:
9. фирменное наименование Продавца, адрес места деятельности, почтовый и электронный адреса и номер телефона;
10. данные о государственной регистрации Продавца, а при осуществлении лицензируемой деятельности — номер лицензии, срок ее действия и наименование выдавшего ее органа;
11. основные характеристики предложения;
12. срок действия Купона/Сертификата либо дата, время и место проведения Мероприятия, а также существенные ограничения использования соответствующего Продукта;
13. цена, применимые налоги и сборы, комиссия Платформы при ее наличии и общая сумма к оплате;
14. способы и условия оплаты;
15. информация о наличии или отсутствии предусмотренного законодательством права на отказ от дистанционного договора, сроке и порядке его осуществления, а при неприменимости такого права — о конкретном предусмотренном законом основании исключения;
16. условия, сроки и порядок возврата денежных средств;
17. порядок предъявления претензий и доступные способы внесудебного урегулирования спора.
При приобретении Купона/Сертификата сведения о Продавце могут размещаться на связанной странице Продавца при условии, что на странице Акции и при оформлении заказа до совершения действия, создающего обязанность оплатить заказ, размещена прямая, ясно обозначенная и легко доступная ссылка на такие сведения. При приобретении Билета Пользователю сообщаются сведения о Big Lemon как стороне сделки, а также доступные сведения об организаторе Мероприятия. Остальная предусмотренная настоящим пунктом информация должна быть доступна Пользователю до оплаты.
2.6. До подтверждения заказа Пользователь может проверить и исправить введенные сведения и состав заказа.
2.7. После заключения сделки Пользователю предоставляется подтверждение заказа и применимые к нему условия на сохраняемом электронном носителе, в том числе путем направления на электронную почту или предоставления доступного для скачивания документа в личном кабинете. При приобретении Билета Пользователю также предоставляется соответствующий PDF-файл и/или QR-код.
2.8. К конкретной покупке применяются редакция настоящего Соглашения и Условия Акции либо Условия Мероприятия, доступные Пользователю непосредственно перед совершением действия, создающего обязанность оплатить заказ. Big Lemon обеспечивает возможность определить применявшуюся редакцию.
3. Роль и ответственность Big Lemon и Продавца
3.1. В отношении каждой Акции Big Lemon является Оператором Платформы и, если иное прямо не указано в Условиях Акции, действует на основании заключенного с Продавцом письменного договора, предусматривающего общие полномочия Big Lemon размещать от имени и за счет Продавца соответствующее предложение, принимать его акцепт, оформлять и передавать Купоны/Сертификаты, принимать платежи по поручению и в пользу Продавца, а при наличии применимого основания — осуществлять возвраты за счет средств Продавца. Конкретный Продавец является стороной сделки с Пользователем и несет возникающие из нее обязанности, если в Условиях Акции прямо не указано иное.
3.2. Права и обязанности по предоставлению товара, выполнению работы, оказанию услуги, применению скидки или предоставлению иного права возникают непосредственно между Пользователем и Продавцом. Продавец отвечает за:
18. достоверность и полноту предоставленных им сведений об Акции;
19. соответствие, качество и безопасность своих товаров, работ и услуг;
20. информирование Пользователя о возможных рисках и условиях безопасного использования товара, работы или услуги, включая специальные правила использования, хранения, транспортировки или утилизации, когда такие правила необходимы;
21. соблюдение срока и иных Условий Акции;
22. принятие действительного Купона/Сертификата;
23. обязательства по возврату денежных средств, вызванные его действиями, бездействием или нарушением договора.
3.3. Big Lemon отвечает за собственные обязанности в пределах своего контроля, включая:
24. надлежащее функционирование Платформы;
25. корректное отображение переданных Продавцом условий, если Big Lemon не знал и не должен был знать об их недостоверности или незаконности;
26. правильное оформление и передачу приобретенного Купона/Сертификата;
27. правильный прием и учет платежа;
28. осуществление возврата, когда такая обязанность прямо возложена на Big Lemon законом или настоящим Соглашением либо когда возврат производится Big Lemon по поручению Продавца.
3.4. Big Lemon не отвечает по обязательствам Продавца, возникающим из договора между Пользователем и Продавцом, кроме случаев, когда иное предусмотрено законодательством Республики Армения, договором или когда нарушение вызвано действиями либо бездействием самого Big Lemon. Настоящий пункт не ограничивает обязательные права Пользователя.
3.5. Big Lemon не обязан предварительно проверять всю предоставляемую Продавцами информацию, однако вправе запросить подтверждающие документы, исправить или снять с публикации предложение, ограничить доступ Продавца к Платформе либо приостановить продажу при наличии разумных оснований считать информацию недостоверной, незаконной или способной причинить вред Пользователям.
3.6. Big Lemon вправе взимать с Пользователя плату за отдельные услуги Платформы только при условии, что размер такой платы и общая сумма к оплате ясно показаны до оформления заказа.
3.7. При продаже Билета Big Lemon выступает стороной сделки с Пользователем: принимает заказ и оплату, передает Билет, осуществляет клиентское обслуживание, принимает и рассматривает заявления об отмене и возврате и возвращает Пользователю денежные средства при наличии соответствующего основания.
3.8. Для исполнения билетной сделки Big Lemon вправе привлекать технических подрядчиков и использовать предоставляемые ими сведения о Мероприятиях, цены, схемы залов, сведения о доступных местах, функции резервирования, окончательного подтверждения, отмены и формирования Билета. Привлечение таких лиц не изменяет статус Big Lemon как стороны договора с Пользователем. Пользователь вправе направлять связанные с покупкой Билета требования непосредственно Big Lemon независимо от распределения обязанностей между Big Lemon, его подрядчиками и организатором Мероприятия.
4. Бонусы и денежный остаток
4.1. Big Lemon вправе начислять бесплатные подарочные или рекламные бонусы. Такие бонусы не являются денежными средствами Пользователя, не обмениваются на деньги и могут иметь срок действия, указанный при начислении, но не более одного года, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
4.2. Кэш-бонусы, начисленные Big Lemon без внесения Пользователем отдельной платы, являются рекламным поощрением, а не денежным вкладом. Срок их действия составляет пять лет с даты начисления, если более длительный срок не указан при начислении или не предусмотрен обязательными нормами законодательства. Иные условия использования доводятся до сведения Пользователя при начислении.
4.3. Денежные средства, внесенные Пользователем на личный счет собственными деньгами и не использованные для оплаты Продукта, не считаются подарочными или кэш-бонусами. Они могут быть использованы для последующих покупок либо возвращены по требованию Пользователя в порядке, предусмотренном законодательством и пунктом 5.9 настоящего Соглашения. Проценты на такой остаток не начисляются.
4.4. При отмене покупки Big Lemon вправе аннулировать бонусы, начисленные исключительно в связи с этой покупкой. Если при оплате использовались бесплатные бонусы, возвращаемая за счет них часть восстанавливается в виде бонусов с учетом их первоначальных условий, если иное не предусмотрено законом. Часть, оплаченная Пользователем собственными денежными средствами, возвращается денежными средствами.
4.5. Big Lemon вправе временно приостановить использование бонусов или денежного остатка на разумный срок, необходимый для проверки операции, если имеются признаки мошенничества, ошибки, несанкционированного доступа или нарушения правил Платформы. Такая проверка не лишает Пользователя принадлежащих ему денежных средств и обязательных прав на возврат.
5. Приобретение, использование и возврат Купонов/Сертификатов
5.1. Пользователь оплачивает заказ одним из способов, указанных на Платформе. Платеж считается совершенным после получения Платформой подтверждения об успешной операции от соответствующего поставщика платежных услуг.
5.2. Купон/Сертификат используется в течение указанного в Условиях Акции срока и в предусмотренном ими порядке. Если Условиями Акции прямо не предусмотрено иное, каждый Купон/Сертификат дает право на однократное использование.
5.3. Продавец обязан принять действительный Купон/Сертификат и предоставить предусмотренную им скидку или иное право на опубликованных условиях. Требования, связанные с качеством приобретенного у Продавца товара, работы или услуги, Пользователь предъявляет Продавцу в соответствии с законодательством Республики Армения.
5.4. Пользователь вправе без объяснения причин отказаться от применимого дистанционного договора в течение 14 дней в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Армения. Срок исчисляется в зависимости от вида договора по правилам закона. Если предусмотренная законом информация о праве на отказ не была предоставлена надлежащим образом, применяются установленные законом продленные сроки.
5.5. При осуществлении предусмотренного законом права на отказ Пользователю возвращаются все подлежащие возврату платежи без удержания банковских, платежных, сервисных или иных расходов не позднее 14 дней со дня получения надлежащего уведомления об отказе, если иной обязательный порядок не установлен законом. Возврат производится тем же способом платежа, который использовал Пользователь, если Пользователь не согласился на иной законный способ и его применение технически возможно.
5.6. Пользователю возвращается вся фактически уплаченная за Купон/Сертификат сумма без удержаний, если:
29. Купон/Сертификат недействителен не по вине Пользователя;
30. Продавец необоснованно отказался принять действительный Купон/Сертификат в течение срока его действия;
31. условия фактически предоставляемой скидки или иного права существенно не соответствуют опубликованным Условиям Акции;
32. Акция отменена до окончания срока действия Купона/Сертификата;
33. техническая ошибка Платформы привела к неправильному списанию денег, невыдаче или невозможности использования Купона/Сертификата;
34. полный возврат обязателен по иному основанию в соответствии с законодательством Республики Армения.
5.7. Если законодательство Республики Армения не предоставляет Пользователю права на обязательный возврат денежных средств, Big Lemon или Продавец вправе по своему усмотрению добровольно принять к возврату действительный и неиспользованный Купон/Сертификат. При таком добровольном возврате Пользователю возвращается 96% фактически уплаченной денежными средствами суммы. Оставшиеся 4% удерживаются в качестве единого сбора за обработку добровольного возврата, включая аннулирование Купона/Сертификата и организацию возврата платежа. Размер сбора не зависит от использованного Пользователем способа оплаты и фактических расходов по отдельной операции. Удержание не применяется к случаям, указанным в пунктах 5.4–5.6, а также к любому иному случаю, когда законодательство Республики Армения требует полного возврата уплаченной суммы.
5.8. После фактического использования Купона/Сертификата уплаченная за него сумма не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Армения. После истечения срока действия действительного и неиспользованного Купона/Сертификата сумма также не возвращается, если Продавец в течение всего срока был готов предоставить предусмотренную скидку или иное право, за исключением случаев, предусмотренных законом или Условиями Акции.
5.9. Возврат неиспользованного денежного остатка личного счета, сформированного из собственных средств Пользователя, осуществляется по его требованию в течение 7 рабочих дней, если законом не установлен более короткий обязательный срок. Big Lemon вправе запросить сведения, разумно необходимые для идентификации Пользователя, проверки источника платежа и предотвращения мошенничества.
5.10. Требование об отказе или возврате может быть направлено через предусмотренную Платформой форму, личный кабинет либо по адресу электронной почты, указанному в разделе 13. Получение электронного требования подтверждается Пользователю на сохраняемом электронном носителе.
5.11. Если обязанность вернуть деньги возникла вследствие нарушения Продавца, основную обязанность перед Пользователем несет Продавец. Big Lemon осуществляет возврат из находящихся у него денежных средств Продавца или по его поручению. Big Lemon не обязан финансировать обязательства Продавца из собственных средств, кроме случаев, когда такая обязанность возложена на Big Lemon законом, прямо принята им по настоящему Соглашению или вызвана собственным нарушением Big Lemon.
6. Приобретение, использование и возврат Билетов
6.1. Big Lemon размещает на Платформе сведения о Мероприятиях, ценах, доступных местах и схемах залов. Схема зала и выбор мест могут отображаться во встроенном окне внутри Платформы. Пользователь остается на Платформе Big Lemon и завершает оплату через Big Lemon.
6.2. В рамках одного заказа Пользователь может выбрать одно или несколько доступных мест. Наименование Мероприятия, дата, время, место проведения, категория и цена Билета, а также выбранное место или места при их наличии входят в состав заказа и отображаются Пользователю до возникновения обязанности оплатить заказ.
6.3. Выбранное место или места резервируются на 7 минут с момента успешного создания резерва. Резерв является временным и не гарантирует приобретение Билета до выполнения условий пункта 2.4. Если оформление не завершено в течение срока резерва, резерв аннулируется, а соответствующие места могут снова стать доступными другим покупателям.
6.4. Big Lemon самостоятельно принимает оплату Пользователя.
6.5. После окончательного подтверждения и фактического получения действительного Билета Big Lemon без неоправданной задержки передает его Пользователю по электронной почте, через личный кабинет или иным указанным при оформлении способом. Билет может содержать одно или несколько выбранных мест. Пользователь обязан проверить указанные в Билете Мероприятие, дату, время, место проведения и выбранные места и без неоправданной задержки сообщить Big Lemon об обнаруженном несоответствии.
6.6. К Билетам на Мероприятия, проводимые в определенные дату и время, предусмотренное законом право на немотивированный отказ от дистанционного договора в течение 14 дней не применяется в случаях, установленных законодательством Республики Армения. Если законодательство не предоставляет Пользователю права на обязательный полный возврат, Big Lemon предоставляет Пользователю договорное право добровольно отказаться от действительного Билета не менее чем за 24 часа до указанного в Условиях Мероприятия времени его начала. В таком случае Big Lemon аннулирует Билет и возвращает Пользователю 96% суммы, фактически уплаченной денежными средствами. Оставшиеся 4% удерживаются в качестве единого сбора за обработку добровольного возврата, включая аннулирование Билета и организацию возврата платежа. Размер сбора не зависит от использованного Пользователем способа оплаты и фактических расходов по отдельной операции.
6.7. При добровольном отказе Пользователя менее чем за 24 часа до указанного времени начала Мероприятия уплаченная за Билет сумма не возвращается, если иное не предусмотрено Условиями Мероприятия или обязательными нормами законодательства Республики Армения.
6.8. Пользователю возвращается вся фактически уплаченная за Билет сумма без удержаний, если:
35. Мероприятие отменено;
36. Билет недействителен не по вине Пользователя;
37. одно и то же место было продано более одного раза и Пользователю не предоставлено согласованное или приемлемое для него равноценное место;
38. Пользователю необоснованно отказано в допуске на Мероприятие по действительному Билету;
39. после списания денежных средств Big Lemon не получил или не передал Пользователю действительный Билет;
40. дата, время или место проведения Мероприятия существенно изменены и Пользователь отказался от предложенных новых условий;
41. полный возврат обязателен по иному основанию в соответствии с законодательством Республики Армения.
6.9. При переносе Мероприятия или изменении существенных условий его проведения Big Lemon сообщает Пользователю полученную от организатора или иного привлеченного лица информацию и, в зависимости от применимых условий, подтверждает действительность ранее выданного Билета, предоставляет заменяющий Билет либо осуществляет возврат. Если такое изменение предоставляет Пользователю право отказаться от договора, отсутствие ответа не считается отказом от этого права; Пользователь может воспользоваться им в разумный срок, указанный в уведомлении, при условии, что этот срок не короче обязательного срока, установленного законодательством Республики Армения.
6.10. Требование об отмене или возврате Билета направляется Big Lemon через предусмотренную Платформой форму, личный кабинет либо по адресу электронной почты, указанному в разделе 13. Big Lemon вправе запросить номер заказа, Билет и иные сведения, разумно необходимые для проверки требования.
6.11. Возврат производится тем же способом платежа, который использовал Пользователь, если Пользователь не согласился на иной законный способ и его применение технически возможно. Срок возврата определяется обязательными требованиями законодательства Республики Армения, а при отсутствии специального обязательного срока указывается в Условиях Мероприятия до оплаты Билета.
7. Регистрация и безопасность учетной записи
7.1. Для приобретения Купонов/Сертификатов или Билетов Пользователю необходимо зарегистрироваться на Платформе.
7.2. Пользователь предоставляет достоверные и актуальные сведения, обеспечивает конфиденциальность средств доступа к учетной записи и не передает их третьим лицам. При смене номера телефона или утрате доступа Пользователь обязан своевременно воспользоваться доступными способами восстановления учетной записи либо обратиться в службу поддержки.
7.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Big Lemon о несанкционированном доступе или обоснованном подозрении на него. До получения такого уведомления действия из учетной записи предполагаются совершенными Пользователем, если из обстоятельств не следует, что несанкционированный доступ произошел вследствие нарушения безопасности в пределах контроля Big Lemon или привлеченного им обработчика.
7.4. Пользователь отвечает за убытки, непосредственно возникшие вследствие умышленной передачи третьему лицу кода Купона/Сертификата, Билета, QR-кода или средств доступа к учетной записи, если такая передача противоречит применимым условиям и привела к несанкционированному использованию. Настоящее правило не ограничивает разрешенную Условиями Акции или Условиями Мероприятия передачу Продукта предполагаемому получателю. Пользователь не отвечает за последствия технического сбоя, утечки или нарушения безопасности в пределах контроля Big Lemon либо привлеченного им лица.
7.5. При использовании функции привязки банковской карты обработка платежных реквизитов может осуществляться соответствующим поставщиком платежных услуг по его правилам. Big Lemon не получает права перекладывать на Пользователя последствия собственного нарушения требований безопасности или неправильного проведения платежной операции.
8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. Big Lemon обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретных законных целей, в том числе:
42. регистрационные и контактные данные, необходимые для создания и защиты учетной записи и связи с Пользователем;
43. сведения о заказах, платежах, возвратах, бонусах и обращениях;
44. технические данные, необходимые для работы, безопасности и предотвращения мошенничества;
45. иные сведения, предоставленные Пользователем для конкретной услуги или требуемые законодательством.
8.2. Персональные данные обрабатываются для исполнения настоящего Соглашения и конкретных сделок, проведения платежей и возвратов, поддержки Пользователя, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, исполнения налоговых, бухгалтерских и иных обязанностей по закону, а также для иных конкретно указанных целей при наличии надлежащего правового основания.
8.3. Big Lemon не требует и не обрабатывает сведения о семейном положении, образовании, профессии, связанных с Пользователем лицах и иные данные, не необходимые для соответствующей цели, если обязанность их обработки не предусмотрена законом либо Пользователь отдельно не предоставил их для конкретной запрошенной услуги.
8.4. Данные могут передаваться:
46. Продавцу — только в объеме, необходимом для исполнения конкретной сделки, рассмотрения обращения или выполнения обязанности по закону;
47. поставщикам платежных, хостинговых, коммуникационных, аналитических и иных технических услуг — в необходимом объеме и на основании надлежащих договорных и правовых условий;
48. государственным органам и иным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Армения.
8.5. Big Lemon принимает необходимые и разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая предусмотренные законом меры защиты информационных систем.
8.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем это объективно необходимо для соответствующей цели, разрешения споров и выполнения установленных законом обязанностей. По окончании применимого срока данные уничтожаются, обезличиваются или блокируются в предусмотренном законом порядке.
8.7. Если обработка основана на согласии, Пользователь вправе отозвать его. Отзыв прекращает дальнейшую обработку на основании согласия, но не затрагивает обработку, необходимую для исполнения договора, выполнения обязанности по закону, защиты законных требований или основанную на ином допустимом законом основании.
8.8. Пользователь вправе в предусмотренном законом порядке запросить информацию об обработке своих данных, доступ к ним, их исправление, блокирование или уничтожение, если данные неточны, устарели, получены незаконно или более не нужны для заявленной цели.
8.9. Big Lemon вправе использовать cookies и аналогичные технологии, необходимые для работы и безопасности Платформы. Необязательные аналитические или рекламные технологии используются с отдельным уведомлением и согласием, когда такое согласие требуется законом. Сведения о применяемых технологиях и доступных настройках предоставляются в Политике конфиденциальности Платформы.
8.10. Телефонный разговор может быть записан для подтверждения обращения, контроля качества и защиты прав сторон только после уведомления Пользователя и при наличии законного основания. Запись хранится в течение срока, необходимого для соответствующей цели и защиты требований сторон.
8.11. Передавая Big Lemon персональные данные другого лица, Пользователь подтверждает наличие законного основания и полномочий для такой передачи.
9. Информационные и маркетинговые сообщения
9.1. Big Lemon вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для регистрации, безопасности учетной записи, оформления и исполнения заказа, платежа, возврата и ответа на обращение. Такие сообщения не являются маркетинговой рассылкой.
9.2. Рекламные сообщения Big Lemon и предложения партнеров направляются посредством SMS, электронной почты, push-уведомлений или иных каналов только на основании отдельного добровольного согласия Пользователя, если иное прямо не допускается законом.
9.3. Пользователь может в любой момент отказаться от маркетинговых сообщений посредством настроек Платформы, ссылки в сообщении или обращения в Big Lemon. Отказ от маркетинга не влияет на использование Платформы и получение необходимых сервисных сообщений.
10. Изменение Соглашения
10.1. Big Lemon вправе изменить, дополнить, отозвать настоящее публичное предложение или опубликовать его новую редакцию. Новая редакция применяется к покупкам, оформленным после ее вступления в силу.
10.2. Если в новой редакции не указана более поздняя дата, она вступает в силу с момента публикации на Сайте. Публикация новой редакции не изменяет условия уже заключенной сделки и не ухудшает права Пользователя в отношении ранее приобретенного Продукта.
10.3. Изменения могут применяться к продолжающимся отношениям по использованию учетной записи и Платформы, если они необходимы для соблюдения закона, устранения угрозы безопасности, предотвращения мошенничества, исправления технической ошибки либо улучшают положение Пользователя. Существенно ухудшающие и не обусловленные законом изменения доводятся до сведения Пользователя заблаговременно; Пользователь вправе прекратить использование соответствующей услуги до их вступления в силу.
10.4. Редакционные исправления, не изменяющие объем прав и обязанностей, могут вноситься без отдельного уведомления.
10.5. Текущая редакция заменяет предыдущие редакции для будущих сделок. К ранее заключенной сделке применяется редакция, действовавшая в момент ее заключения.
11. Ограничение ответственности и непреодолимая сила
11.1. Big Lemon не отвечает за перерывы или ошибки, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, при условии принятия необходимых и разумных мер по защите, восстановлению работы Платформы и уменьшению последствий. Настоящее положение не освобождает Big Lemon от ответственности за собственное нарушение, неправильное списание денежных средств, невыдачу приобретенного Продукта или обязательный возврат, за который отвечает Big Lemon.
11.2. Пользователь и Big Lemon освобождаются от ответственности за неисполнение обязательства в той мере и на тот срок, в которых исполнение объективно невозможно вследствие чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях обстоятельства. Нарушение обязанностей контрагентами, отсутствие денежных средств или обычный технический сбой сами по себе не являются непреодолимой силой.
11.3. Сторона, ссылающаяся на непреодолимую силу, уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Непреодолимая сила не прекращает обязанность вернуть денежные средства за исполнение, которое не было и не будет предоставлено, если иное не установлено законом.
12. Претензии, споры и интеллектуальная собственность
12.1. По вопросам Купона/Сертификата Пользователь может направить обращение или претензию Продавцу по контактным данным на странице Продавца либо Big Lemon по контактам, указанным в разделе 13. По вопросам приобретения, оплаты, получения, действительности, отмены или возврата Билета Пользователь вправе обратиться непосредственно в Big Lemon. Big Lemon отвечает на адресованную ему претензию в течение 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом или характер обращения объективно не требует дополнительной проверки, о которой Пользователь уведомляется.
12.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Переговоры или направление претензии не ограничивают право Пользователя обратиться в компетентный суд, государственный орган либо использовать иные предусмотренные законом способы защиты. Территориальная подсудность определяется законодательством Республики Армения.
12.3. Тексты, изображения, программное обеспечение, товарные знаки и иные материалы Платформы охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их использование допускается с разрешения соответствующего правообладателя либо в случаях, прямо разрешенных законом.
13. Контактные данные Big Lemon
ООО «Биг лимон»
Регистрационный номер: 286.110.1228029
Дата государственной регистрации: 1 апреля 2022 года
ИНН: 02858336
Адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Екмалян, 6, БЦ «Бизнес Пале», 2 этаж, кабинет 14
Телефон: 010 505-506
Электронная почта: info@biglemon.am
Сайт: https://biglemon.am
