«ԲԻԳ ԼԻՄՈՆ» ՍՊԸ-Ի ՀՐԱՊԱՐԱԿԱՅԻՆ ՕՖԵՐՏԱ

Համաձայնագիր Հարթակի օգտագործման, կտրոնների/սերտիֆիկատների և միջոցառումների տոմսերի ձեռքբերման պայմանների մասին

Սույն Համաձայնագիրը հասցեագրված է https://biglemon.am կայքը և Big Lemon բջջային հավելվածը ձեռնարկատիրական գործունեության հետ չկապված նպատակներով օգտագործող գործունակ ֆիզիկական անձանց (այսուհետ՝ Օգտատեր)։

«Բիգ Լիմոն» ՍՊԸ-ն (այսուհետ՝ Big Lemon կամ Հարթակի օպերատոր) Օգտատիրոջը տրամադրում է էլեկտրոնային առևտրային հարթակի հասանելիություն։ Կտրոնների/Սերտիֆիկատների վաճառքի դեպքում Big Lemon-ը, համապատասխան լիազորությունների առկայության պարագայում, գործում է Օգտատիրոջը ապրանքներ, աշխատանքներ, ծառայություններ, զեղչեր կամ այլ իրավունքներ առաջարկող անձի անունից և նրա հաշվին (այսուհետ՝ Վաճառող)։ Տոմսերի վաճառքի դեպքում Big Lemon-ը Օգտատիրոջ հետ գործարքի կողմն է, ընդունում է պատվերն ու վճարումը, փոխանցում է Տոմսը, իրականացնում է հաճախորդների սպասարկումը և քննում վերադարձի պահանջները։

Կոնկրետ Վաճառողը նշվում է համապատասխան Ակցիայի էջում՝ մինչև պատվերի ձևակերպումը։ Կտրոնի/Սերտիֆիկատի և դրանով նախատեսված ապրանքների, աշխատանքների, ծառայությունների, զեղչերի կամ այլ իրավունքների ձեռքբերման պայմանագիրը կնքվում է Օգտատիրոջ և տվյալ Վաճառողի միջև, եթե Ակցիայի էջում ուղղակիորեն նշված չէ, որ Վաճառողը Big Lemon-ն է։ Տոմսի ձեռքբերման պայմանագիրը կնքվում է Օգտատիրոջ և Big Lemon-ի միջև։ Big Lemon-ի ներգրաված տեխնիկական կապալառուները և Միջոցառման կազմակերպիչը Օգտատիրոջ հետ այդ պայմանագրի կողմ չեն դառնում միայն Տոմսի ձևակերպմանը կամ Միջոցառման անցկացմանը մասնակցելու հետևանքով։

Սույն Համաձայնագիրը սահմանում է Հարթակի օգտագործման, Կտրոնների/Սերտիֆիկատների և Տոմսերի ձևակերպման ու վճարման կանոնները, Օգտատիրոջ, Վաճառողի և Big Lemon-ի միջև պարտականությունների բաշխումը, ինչպես նաև դրամական միջոցների վերադարձի կիրառելի կանոնները։

1. Տերմիններ և սահմանումներ

Հարթակ — https://biglemon.am կայքը, Big Lemon բջջային հավելվածը և դրանց հետ կապված ծրագրային ծառայությունները։

Կայք — https://biglemon.am։

Ակցիա — Հարթակում հրապարակված Վաճառողի առևտրային առաջարկ, որը պարունակում է Կտրոնի/Սերտիֆիկատի ձեռքբերման և օգտագործման պայմանները, ինչպես նաև Վաճառողի տրամադրած ապրանքների, աշխատանքների, ծառայությունների, զեղչերի կամ այլ իրավունքների նկարագրությունը։

Ակցիայի պայմաններ — կոնկրետ Ակցիայի էջում տեղադրված տեղեկությունները Վաճառողի, առաջարկի առարկայի, գնի, ժամկետների, սահմանափակումների, օգտագործման և վերադարձի կարգի մասին։ Ակցիայի պայմանները համապատասխան գնման պայմանագրի մաս են։

Կտրոն/Սերտիֆիկատ — եզակի թվային, շտրիխ, QR կամ այլ ծածկագրով էլեկտրոնային փաստաթուղթ կամ գրառում, որը հաստատում է Վաճառողից ձեռք բերված զեղչի իրավունքը կամ Ակցիայի պայմաններում ուղղակիորեն նշված այլ իրավունքը։

Օգտագործված Կտրոն/Սերտիֆիկատ — Կտրոն/Սերտիֆիկատ, որի ծածկագիրը մարվել է, և որով Օգտատիրոջը փաստացի տրամադրվել է նախատեսված զեղչը կամ այլ իրավունքը։ Կտրոնի/Սերտիֆիկատի ցուցադրումն անձնական հաշվում կամ դրա տեխնիկական ակտիվացումը՝ առանց համապատասխան զեղչի կամ իրավունքի փաստացի տրամադրման, ինքնին չի նշանակում դրա օգտագործում։

Վաճառքի ժամանակահատված — ժամանակահատված, որի ընթացքում Կտրոնը/Սերտիֆիկատը հնարավոր է ձեռք բերել Հարթակում։

Գործողության ժամկետ — ժամանակահատված, որի ընթացքում Վաճառողը պարտավոր է ընդունել վավեր Կտրոնը/Սերտիֆիկատը և տրամադրել դրանով նախատեսված զեղչը կամ այլ իրավունքը։ Գործողության ժամկետը նշվում է Ակցիայի պայմաններում։

Միջոցառում — կինոցուցադրություն, համերգ, թատերական ներկայացում, շոու կամ որոշակի ամսաթվին և ժամին անցկացվող այլ միջոցառում, որի Տոմսն առաջարկվում է Հարթակում։

Միջոցառման պայմաններ — մինչև պատվերի ձևակերպումը Հարթակում տեղադրված տեղեկությունները Միջոցառման մասին՝ ներառյալ դրա անվանումը, ամսաթիվը, ժամը, անցկացման վայրը, Տոմսի գինն ու կարգը, ընտրված տեղը կամ տեղերը՝ դրանց առկայության դեպքում, այցելության էական սահմանափակումները և վերադարձի կիրառելի պայմանները։ Միջոցառման պայմանները Տոմսի ձեռքբերման պայմանագրի մաս են։

Տոմս — վերջնական տեխնիկական հաստատումից հետո Big Lemon-ի ստացած՝ PDF և/կամ QR կոդի ձևաչափով վավեր էլեկտրոնային տոմս, որը Օգտատիրոջը տալիս է դրանում նշված Միջոցառմանը մասնակցելու և, կիրառելիության դեպքում, ընտրված տեղը կամ տեղերը զբաղեցնելու իրավունք։

Պրոդուկտ — Հարթակի միջոցով ձեռք բերվող Կտրոն/Սերտիֆիկատ կամ Տոմս։

2. Ակցեպտը և գործարքների կնքումը

2.1. Սույն Համաձայնագիրը Հարթակի օգտագործման կանոնների և Տոմսերի ձեռքբերման մասով Big Lemon-ի հրապարակային օֆերտան է, իսկ Կտրոնների/Սերտիֆիկատների մասով սահմանում է նաև համապատասխան Վաճառողի հետ գործարքի կնքման կանոնները։ Օգտատերն ընդունում է այս կանոնները Հարթակի միջերեսում առանձին և միանշանակ գործողությամբ՝ Համաձայնագրի կիրառելի խմբագրությանը ծանոթանալու հնարավորություն ստանալուց հետո։ Հարթակը պարզապես դիտելն ինքնին չի նշանակում գնման ձևակերպում։

2.2. Հարթակում գրանցվելը և դրա կանոններն ընդունելը Պրոդուկտ ձեռք բերելու կամ դրա համար վճարելու պարտականություն չեն ստեղծում։

2.3. Վաճառողից Կտրոն/Սերտիֆիկատ ձեռք բերելու կոնկրետ գործարքը կնքվում է այն բանից հետո, երբ Օգտատերը՝

1.    ծանոթացել է Ակցիայի պայմաններին և Վաճառողի մասին տեղեկություններին,

2.    ստուգել է պատվերի կազմը և վճարման ընդհանուր գումարը,

3.    միջերեսում կատարել է միանշանակ գործողություն, որն ուղղակիորեն մատնանշում է պատվերի համար վճարելու պարտականության առաջացումը,

4.    ստացել է պատվերի հաջող ձևակերպման և վճարման հաստատումը, եթե գործարքի կնքման այլ պահը վճարումից առաջ ուղղակիորեն նշված չէ և չի հակասում Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը։

2.4. Օգտատիրոջ կողմից Տոմսի պատվերի ուղարկումը և վճարային գործարքի հաստատումն ինքնին չեն նշանակում, որ Տոմսը ձևավորվել է։ Տոմսի ձեռքբերման պայմանագիրը համարվում է կնքված հետևյալ պայմանների միաժամանակյա կատարման դեպքում՝

5.    Big Lemon-ը ստացել է պատվերի հաջող վճարման հաստատումը,

6.    Big Lemon-ը ստացել է ընտրված Տոմսի ձևակերպման միանշանակ վերջնական հաստատումը,

7.    Big Lemon-ը ստացել է Օգտատիրոջը փոխանցելու համար վավեր և պիտանի Տոմս՝ PDF և/կամ QR կոդի ձևաչափով,

8.    Big Lemon-ը Օգտատիրոջն ուղարկել է պատվերի հաստատումը և տրամադրել Տոմսը՝ 6.5 կետով նախատեսված եղանակով։

Եթե դրամական միջոցները գանձվել են, սակայն նշված պայմանները չեն կատարվել և Տոմսը չի տրամադրվել, Big Lemon-ը չեղարկում է պատվերը և Օգտատիրոջը վերադարձնում է փաստացի վճարված ամբողջ գումարը՝ առանց պահումների։

2.5. Մինչև պատվերի համար վճարելու պարտականություն ստեղծող գործողության կատարումը Օգտատիրոջը հստակ և մատչելի ձևով տրամադրվում են առնվազն հետևյալ տեղեկությունները՝

9.    Վաճառողի ֆիրմային անվանումը, գործունեության վայրի հասցեն, փոստային և էլեկտրոնային հասցեները և հեռախոսահամարը,

10. Վաճառողի պետական գրանցման տվյալները, իսկ լիցենզավորման ենթակա գործունեություն իրականացնելու դեպքում՝ լիցենզիայի համարը, գործողության ժամկետը և այն տրամադրած մարմնի անվանումը,

11. առաջարկի հիմնական բնութագրերը,

12. Կտրոնի/Սերտիֆիկատի գործողության ժամկետը կամ Միջոցառման ամսաթիվը, ժամը և անցկացման վայրը, ինչպես նաև համապատասխան Պրոդուկտի օգտագործման էական սահմանափակումները,

13. գինը, կիրառելի հարկերն ու վճարները, Հարթակի միջնորդավճարը՝ դրա առկայության դեպքում, և վճարման ընդհանուր գումարը,

14. վճարման եղանակներն ու պայմանները,

15. տեղեկություն հեռավար պայմանագրից հրաժարվելու՝ օրենսդրությամբ նախատեսված իրավունքի առկայության կամ բացակայության, այն իրականացնելու ժամկետի և կարգի մասին, իսկ այդ իրավունքի չկիրառվելու դեպքում՝ օրենքով նախատեսված բացառության կոնկրետ հիմքի մասին,

16. դրամական միջոցների վերադարձի պայմանները, ժամկետները և կարգը,

17. պահանջներ ներկայացնելու կարգը և վեճի արտադատական կարգավորման հասանելի եղանակները։

Կտրոն/Սերտիֆիկատ ձեռք բերելիս Վաճառողի մասին տեղեկությունները կարող են տեղադրվել հղմամբ հասանելի՝ Վաճառողի էջում՝ պայմանով, որ Ակցիայի էջում և պատվերի ձևակերպման ընթացքում՝ մինչև վճարելու պարտականություն ստեղծող գործողության կատարումը, առկա է այդ տեղեկությունների ուղղակի, հստակ նշված և հեշտ հասանելի հղում։ Տոմս ձեռք բերելիս Օգտատիրոջը հաղորդվում են Big Lemon-ի՝ որպես գործարքի կողմի մասին տեղեկությունները, ինչպես նաև Միջոցառման կազմակերպչի մասին հասանելի տեղեկությունները։ Սույն կետով նախատեսված մնացած տեղեկությունները պետք է Օգտատիրոջը հասանելի լինեն մինչև վճարումը։

2.6. Մինչև պատվերի հաստատումը Օգտատերը կարող է ստուգել և ուղղել մուտքագրված տեղեկություններն ու պատվերի կազմը։

2.7. Գործարքի կնքումից հետո Օգտատիրոջը պահպանվող էլեկտրոնային կրիչով տրամադրվում են պատվերի հաստատումը և դրա նկատմամբ կիրառելի պայմանները, այդ թվում՝ էլեկտրոնային փոստով ուղարկելու կամ անձնական հաշվում ներբեռնման համար հասանելի փաստաթուղթ տրամադրելու միջոցով։ Տոմս ձեռք բերելիս Օգտատիրոջը տրամադրվում է նաև համապատասխան PDF ֆայլը և/կամ QR կոդը։

2.8. Կոնկրետ գնման նկատմամբ կիրառվում են սույն Համաձայնագրի խմբագրությունը և Ակցիայի պայմանները կամ Միջոցառման պայմանները, որոնք Օգտատիրոջը հասանելի էին անմիջապես մինչև պատվերի համար վճարելու պարտականություն ստեղծող գործողության կատարումը։ Big Lemon-ն ապահովում է կիրառված խմբագրությունը որոշելու հնարավորությունը։

3. Big Lemon-ի և Վաճառողի դերն ու պատասխանատվությունը

3.1. Յուրաքանչյուր Ակցիայի մասով Big Lemon-ը Հարթակի օպերատորն է և, եթե Ակցիայի պայմաններում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ, գործում է Վաճառողի հետ կնքված գրավոր պայմանագրի հիման վրա, որը նախատեսում է Big Lemon-ի ընդհանուր լիազորությունները՝ Վաճառողի անունից և նրա հաշվին համապատասխան առաջարկը տեղադրելու, դրա ակցեպտն ընդունելու, Կտրոններ/Սերտիֆիկատներ ձևակերպելու և փոխանցելու, Վաճառողի հանձնարարությամբ և օգտին վճարումներ ընդունելու, իսկ կիրառելի հիմքի առկայության դեպքում՝ Վաճառողի միջոցների հաշվին վերադարձներ իրականացնելու համար։ Կոնկրետ Վաճառողը Օգտատիրոջ հետ գործարքի կողմն է և կրում է դրանից բխող պարտականությունները, եթե Ակցիայի պայմաններում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ։

3.2. Ապրանքի տրամադրման, աշխատանքի կատարման, ծառայության մատուցման, զեղչի կիրառման կամ այլ իրավունքի տրամադրման հետ կապված իրավունքներն ու պարտականությունները ծագում են անմիջապես Օգտատիրոջ և Վաճառողի միջև։ Վաճառողը պատասխանատու է՝

18. իր տրամադրած Ակցիայի մասին տեղեկությունների հավաստիության և ամբողջականության համար,

19. իր ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների համապատասխանության, որակի և անվտանգության համար,

20. Օգտատիրոջը ապրանքի, աշխատանքի կամ ծառայության հնարավոր ռիսկերի և անվտանգ օգտագործման պայմանների մասին տեղեկացնելու համար՝ ներառյալ օգտագործման, պահպանման, փոխադրման կամ օգտահանման հատուկ կանոնները, երբ այդ կանոններն անհրաժեշտ են,

21. Ակցիայի ժամկետի և այլ պայմանների պահպանման համար,

22. վավեր Կտրոնի/Սերտիֆիկատի ընդունման համար,

23. իր գործողություններով, անգործությամբ կամ պայմանագրի խախտմամբ պայմանավորված դրամական միջոցների վերադարձի պարտավորությունների համար։

3.3. Big Lemon-ը պատասխանատու է իր վերահսկողության սահմաններում գտնվող սեփական պարտականությունների համար, ներառյալ՝

24. Հարթակի պատշաճ գործունեությունը,

25. Վաճառողի փոխանցած պայմանների ճիշտ ցուցադրումը, եթե Big Lemon-ը չգիտեր և չպետք է իմանար դրանց ոչ հավաստի կամ անօրինական լինելու մասին,

26. ձեռք բերված Կտրոնի/Սերտիֆիկատի ճիշտ ձևակերպումն ու փոխանցումը,

27. վճարման ճիշտ ընդունումն ու հաշվառումը,

28. վերադարձի իրականացումը, երբ նման պարտականությունն օրենքով կամ սույն Համաձայնագրով ուղղակիորեն դրված է Big Lemon-ի վրա, կամ երբ վերադարձը Big Lemon-ն իրականացնում է Վաճառողի հանձնարարությամբ։

3.4. Big Lemon-ը պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ և Վաճառողի միջև պայմանագրից բխող Վաճառողի պարտավորությունների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ այլ բան նախատեսված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ, պայմանագրով, կամ երբ խախտումը պայմանավորված է հենց Big Lemon-ի գործողությամբ կամ անգործությամբ։ Սույն կետը չի սահմանափակում Օգտատիրոջ պարտադիր իրավունքները։

3.5. Big Lemon-ը պարտավոր չէ նախապես ստուգել Վաճառողների տրամադրած ամբողջ տեղեկությունը, սակայն իրավունք ունի պահանջել հաստատող փաստաթղթեր, ուղղել առաջարկը կամ հանել այն հրապարակումից, սահմանափակել Վաճառողի մուտքը Հարթակ կամ կասեցնել վաճառքը, եթե առկա են ողջամիտ հիմքեր՝ տեղեկությունը ոչ հավաստի, անօրինական կամ Օգտատերերին վնաս պատճառելու ունակ համարելու համար։

3.6. Big Lemon-ն իրավունք ունի Օգտատիրոջից վճար գանձել Հարթակի առանձին ծառայությունների համար միայն այն պայմանով, որ այդ վճարի չափը և վճարման ընդհանուր գումարը հստակ ցուցադրված են մինչև պատվերի ձևակերպումը։

3.7. Տոմսի վաճառքի դեպքում Big Lemon-ը հանդես է գալիս որպես Օգտատիրոջ հետ գործարքի կողմ՝ ընդունում է պատվերն ու վճարումը, փոխանցում է Տոմսը, իրականացնում է հաճախորդների սպասարկումը, ընդունում և քննում է չեղարկման և վերադարձի դիմումները և համապատասխան հիմքի առկայության դեպքում Օգտատիրոջը վերադարձնում դրամական միջոցները։

3.8. Տոմսի գործարքը կատարելու համար Big Lemon-ն իրավունք ունի ներգրավել տեխնիկական կապալառուների և օգտագործել նրանց տրամադրած տեղեկությունները Միջոցառումների, գների, դահլիճների սխեմաների, հասանելի տեղերի մասին, ինչպես նաև ամրագրման, վերջնական հաստատման, չեղարկման և Տոմսի ձևավորման գործառույթները։ Նման անձանց ներգրավումը չի փոխում Big Lemon-ի կարգավիճակը՝ որպես Օգտատիրոջ հետ պայմանագրի կողմ։ Օգտատերն իրավունք ունի Տոմսի գնման հետ կապված պահանջներն ուղղակիորեն ներկայացնել Big Lemon-ին՝ անկախ Big Lemon-ի, նրա կապալառուների և Միջոցառման կազմակերպչի միջև պարտականությունների բաշխումից։

4. Բոնուսներ և դրամական մնացորդ

4.1. Big Lemon-ն իրավունք ունի հաշվեգրել անվճար նվերային կամ գովազդային բոնուսներ։ Այդ բոնուսները Օգտատիրոջ դրամական միջոցներ չեն, չեն փոխանակվում դրամի հետ և կարող են ունենալ հաշվեգրման պահին նշված գործողության ժամկետ, սակայն ոչ ավելի, քան մեկ տարի, եթե այլ բան նախատեսված չէ օրենսդրության պարտադիր նորմերով։

4.2. Big Lemon-ի կողմից առանց Օգտատիրոջ առանձին վճարի հաշվեգրված քեշ-բոնուսները գովազդային խրախուսում են, այլ ոչ թե դրամական ավանդ։ Դրանց գործողության ժամկետը հաշվեգրման օրվանից հինգ տարի է, եթե հաշվեգրման պահին ավելի երկար ժամկետ նշված չէ կամ պարտադիր իրավական նորմերով այլ բան նախատեսված չէ։ Օգտագործման այլ պայմաններն Օգտատիրոջը հաղորդվում են հաշվեգրման պահին։

4.3. Օգտատիրոջ կողմից անձնական հաշվին սեփական միջոցներով մուտքագրված և Պրոդուկտի վճարման համար չօգտագործված դրամական միջոցները չեն համարվում նվերային կամ քեշ-բոնուսներ։ Դրանք կարող են օգտագործվել հետագա գնումների համար կամ Օգտատիրոջ պահանջով վերադարձվել օրենսդրությամբ և սույն Համաձայնագրի 5.9 կետով նախատեսված կարգով։ Այդ մնացորդի նկատմամբ տոկոսներ չեն հաշվեգրվում։

4.4. Գնումը չեղարկելու դեպքում Big Lemon-ն իրավունք ունի չեղարկել բացառապես այդ գնման կապակցությամբ հաշվեգրված բոնուսները։ Եթե վճարման ժամանակ օգտագործվել են անվճար բոնուսներ, դրանց հաշվին վերադարձվող մասը վերականգնվում է բոնուսների ձևով՝ հաշվի առնելով դրանց սկզբնական պայմանները, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։ Օգտատիրոջ սեփական դրամական միջոցներով վճարված մասը վերադարձվում է դրամական միջոցներով։

4.5. Big Lemon-ն իրավունք ունի ժամանակավորապես կասեցնել բոնուսների կամ դրամական մնացորդի օգտագործումը գործարքի ստուգման համար անհրաժեշտ ողջամիտ ժամկետով, եթե առկա են խարդախության, սխալի, չարտոնված մուտքի կամ Հարթակի կանոնների խախտման հատկանիշներ։ Նման ստուգումը Օգտատիրոջը չի զրկում իրեն պատկանող դրամական միջոցներից և վերադարձի պարտադիր իրավունքներից։

5. Կտրոնների/Սերտիֆիկատների ձեռքբերումը, օգտագործումը և վերադարձը

5.1. Օգտատերը պատվերի համար վճարում է Հարթակում նշված եղանակներից մեկով։ Վճարումը համարվում է կատարված այն բանից հետո, երբ Հարթակը համապատասխան վճարային ծառայություններ մատուցողից ստանում է գործարքի հաջող կատարման հաստատումը։

5.2. Կտրոնը/Սերտիֆիկատն օգտագործվում է Ակցիայի պայմաններում նշված ժամկետում և դրանցով նախատեսված կարգով։ Եթե Ակցիայի պայմաններում ուղղակիորեն այլ բան նախատեսված չէ, յուրաքանչյուր Կտրոն/Սերտիֆիկատ մեկանգամյա օգտագործման իրավունք է տալիս։

5.3. Վաճառողը պարտավոր է ընդունել վավեր Կտրոնը/Սերտիֆիկատը և հրապարակված պայմաններով տրամադրել դրանով նախատեսված զեղչը կամ այլ իրավունքը։ Վաճառողից ձեռք բերված ապրանքի, աշխատանքի կամ ծառայության որակի հետ կապված պահանջներն Օգտատերը Վաճառողին ներկայացնում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

5.4. Օգտատերն իրավունք ունի առանց պատճառաբանման 14 օրվա ընթացքում հրաժարվել կիրառելի հեռավար պայմանագրից՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում և կարգով։ Ժամկետը, կախված պայմանագրի տեսակից, հաշվարկվում է օրենքի կանոններով։ Եթե հրաժարվելու իրավունքի մասին օրենքով նախատեսված տեղեկությունը պատշաճ կերպով չի տրամադրվել, կիրառվում են օրենքով սահմանված երկարաձգված ժամկետները։

5.5. Օրենքով նախատեսված հրաժարվելու իրավունքն իրականացնելու դեպքում Օգտատիրոջը վերադարձվում են վերադարձման ենթակա բոլոր վճարումները՝ առանց բանկային, վճարային, սպասարկման կամ այլ ծախսերի պահման, պատշաճ հրաժարման ծանուցումն ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում, եթե օրենքով այլ պարտադիր կարգ սահմանված չէ։ Վերադարձը կատարվում է Օգտատիրոջ օգտագործած վճարման նույն եղանակով, եթե Օգտատերը չի համաձայնել այլ օրինական եղանակի, և դրա կիրառումը տեխնիկապես հնարավոր է։

5.6. Օգտատիրոջը վերադարձվում է Կտրոնի/Սերտիֆիկատի համար փաստացի վճարված ամբողջ գումարը՝ առանց պահումների, եթե՝

29. Կտրոնը/Սերտիֆիկատն անվավեր է ոչ Օգտատիրոջ մեղքով,

30. Վաճառողն առանց հիմնավորման հրաժարվել է ընդունել վավեր Կտրոնը/Սերտիֆիկատը դրա գործողության ժամկետի ընթացքում,

31. փաստացի տրամադրվող զեղչի կամ այլ իրավունքի պայմաններն էապես չեն համապատասխանում հրապարակված Ակցիայի պայմաններին,

32. Ակցիան չեղարկվել է մինչև Կտրոնի/Սերտիֆիկատի գործողության ժամկետի ավարտը,

33. Հարթակի տեխնիկական սխալը հանգեցրել է գումարի սխալ գանձման, Կտրոնը/Սերտիֆիկատը չտրամադրելուն կամ այն օգտագործելու անհնարինությանը,

34. ամբողջական վերադարձը պարտադիր է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան այլ հիմքով։

5.7. Եթե Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունն Օգտատիրոջը դրամական միջոցների պարտադիր վերադարձի իրավունք չի տրամադրում, Big Lemon-ը կամ Վաճառողն իրավունք ունի իր հայեցողությամբ հետ ընդունել վավեր և չօգտագործված Կտրոնը/Սերտիֆիկատը։ Նման կամավոր վերադարձի դեպքում Օգտատիրոջը վերադարձվում է դրամական միջոցներով փաստացի վճարված գումարի 96%-ը։ Մնացած 4%-ը պահվում է որպես կամավոր վերադարձը մշակելու միասնական վճար՝ ներառյալ Կտրոնի/Սերտիֆիկատի չեղարկումը և վճարման վերադարձի կազմակերպումը։ Վճարի չափը կախված չէ Օգտատիրոջ օգտագործած վճարման եղանակից և առանձին գործարքի փաստացի ծախսերից։ Պահումը չի կիրառվում 5.4–5.6 կետերում նշված դեպքերի, ինչպես նաև ցանկացած այլ դեպքի նկատմամբ, երբ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը պահանջում է վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ։

5.8. Կտրոնի/Սերտիֆիկատի փաստացի օգտագործումից հետո դրա համար վճարված գումարը չի վերադարձվում, բացառությամբ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ ուղղակիորեն նախատեսված դեպքերի։ Վավեր և չօգտագործված Կտրոնի/Սերտիֆիկատի գործողության ժամկետի ավարտից հետո գումարը նույնպես չի վերադարձվում, եթե Վաճառողն ամբողջ ժամկետի ընթացքում պատրաստ է եղել տրամադրել նախատեսված զեղչը կամ այլ իրավունքը, բացառությամբ օրենքով կամ Ակցիայի պայմաններով նախատեսված դեպքերի։

5.9. Օգտատիրոջ սեփական միջոցներից ձևավորված անձնական հաշվի չօգտագործված դրամական մնացորդը նրա պահանջով վերադարձվում է 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե օրենքով ավելի կարճ պարտադիր ժամկետ սահմանված չէ։ Big Lemon-ն իրավունք ունի պահանջել Օգտատիրոջ նույնականացման, վճարման աղբյուրի ստուգման և խարդախության կանխման համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տեղեկություններ։

5.10. Հրաժարվելու կամ վերադարձի պահանջը կարող է ուղարկվել Հարթակով նախատեսված ձևի, անձնական հաշվի կամ 13-րդ բաժնում նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեի միջոցով։ Էլեկտրոնային պահանջի ստացումը Օգտատիրոջը հաստատվում է պահպանվող էլեկտրոնային կրիչով։

5.11. Եթե գումարը վերադարձնելու պարտականությունն առաջացել է Վաճառողի խախտման հետևանքով, Օգտատիրոջ առջև հիմնական պարտականությունը կրում է Վաճառողը։ Big Lemon-ը վերադարձն իրականացնում է իր մոտ գտնվող Վաճառողի դրամական միջոցներից կամ նրա հանձնարարությամբ։ Big Lemon-ը պարտավոր չէ իր սեփական միջոցներով ֆինանսավորել Վաճառողի պարտավորությունները, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ նման պարտականությունն օրենքով դրված է Big Lemon-ի վրա, նրա կողմից ուղղակիորեն ստանձնվել է սույն Համաձայնագրով կամ առաջացել է Big Lemon-ի սեփական խախտման հետևանքով։

6. Տոմսերի ձեռքբերումը, օգտագործումը և վերադարձը

6.1. Big Lemon-ը Հարթակում տեղադրում է տեղեկություններ Միջոցառումների, գների, հասանելի տեղերի և դահլիճների սխեմաների մասին։ Դահլիճի սխեման և տեղերի ընտրությունը կարող են ցուցադրվել Հարթակի ներսում ներկառուցված պատուհանում։ Օգտատերը մնում է Big Lemon-ի Հարթակում և վճարումն ավարտում Big Lemon-ի միջոցով։

6.2. Մեկ պատվերի շրջանակում Օգտատերը կարող է ընտրել մեկ կամ մի քանի հասանելի տեղ։ Միջոցառման անվանումը, ամսաթիվը, ժամը, անցկացման վայրը, Տոմսի կարգը և գինը, ինչպես նաև ընտրված տեղը կամ տեղերը՝ դրանց առկայության դեպքում, ներառվում են պատվերի կազմում և ցուցադրվում Օգտատիրոջը մինչև պատվերի համար վճարելու պարտականության առաջացումը։

6.3. Ընտրված տեղը կամ տեղերն ամրագրվում են ամրագրումը հաջողությամբ ստեղծելու պահից 7 րոպեով։ Ամրագրումը ժամանակավոր է և մինչև 2.4 կետի պայմանների կատարումը չի երաշխավորում Տոմսի ձեռքբերումը։ Եթե ձևակերպումը չի ավարտվում ամրագրման ժամկետի ընթացքում, ամրագրումը չեղարկվում է, իսկ համապատասխան տեղերը կարող են կրկին հասանելի դառնալ այլ գնորդների համար։

6.4. Big Lemon-ն ինքնուրույն է ընդունում Օգտատիրոջ վճարումը։

6.5. Վերջնական հաստատումից և վավեր Տոմսի փաստացի ստացումից հետո Big Lemon-ն առանց չարդարացված ուշացման այն Օգտատիրոջը փոխանցում է էլեկտրոնային փոստով, անձնական հաշվի միջոցով կամ ձևակերպման ժամանակ նշված այլ եղանակով։ Տոմսը կարող է ներառել մեկ կամ մի քանի ընտրված տեղ։ Օգտատերը պարտավոր է ստուգել Տոմսում նշված Միջոցառումը, ամսաթիվը, ժամը, անցկացման վայրը և ընտրված տեղերը և հայտնաբերված անհամապատասխանության մասին առանց չարդարացված ուշացման տեղեկացնել Big Lemon-ին։

6.6. Որոշակի ամսաթվին և ժամին անցկացվող Միջոցառումների Տոմսերի նկատմամբ հեռավար պայմանագրից 14 օրվա ընթացքում առանց պատճառաբանման հրաժարվելու՝ օրենքով նախատեսված իրավունքը չի կիրառվում Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված դեպքերում։ Եթե օրենսդրությունն Օգտատիրոջը պարտադիր ամբողջական վերադարձի իրավունք չի տրամադրում, Big Lemon-ն Օգտատիրոջը պայմանագրային իրավունք է տալիս կամավոր հրաժարվել վավեր Տոմսից Միջոցառման պայմաններում նշված մեկնարկի ժամից առնվազն 24 ժամ առաջ։ Այդ դեպքում Big Lemon-ը չեղարկում է Տոմսը և Օգտատիրոջը վերադարձնում դրամական միջոցներով փաստացի վճարված գումարի 96%-ը։ Մնացած 4%-ը պահվում է որպես կամավոր վերադարձը մշակելու միասնական վճար՝ ներառյալ Տոմսի չեղարկումը և վճարման վերադարձի կազմակերպումը։ Վճարի չափը կախված չէ Օգտատիրոջ օգտագործած վճարման եղանակից և առանձին գործարքի փաստացի ծախսերից։

6.7. Միջոցառման մեկնարկի նշված ժամից 24 ժամից պակաս առաջ Օգտատիրոջ կամավոր հրաժարվելու դեպքում Տոմսի համար վճարված գումարը չի վերադարձվում, եթե այլ բան նախատեսված չէ Միջոցառման պայմաններով կամ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պարտադիր նորմերով։

6.8. Օգտատիրոջը վերադարձվում է Տոմսի համար փաստացի վճարված ամբողջ գումարը՝ առանց պահումների, եթե՝

35. Միջոցառումը չեղարկվել է,

36. Տոմսն անվավեր է ոչ Օգտատիրոջ մեղքով,

37. նույն տեղը վաճառվել է մեկից ավելի անգամ, և Օգտատիրոջը չի տրամադրվել նրա հետ համաձայնեցված կամ իր համար ընդունելի համարժեք տեղ,

38. Օգտատիրոջը վավեր Տոմսով անհիմն կերպով թույլ չեն տվել մուտք գործել Միջոցառում,

39. դրամական միջոցների գանձումից հետո Big Lemon-ը չի ստացել կամ Օգտատիրոջը չի փոխանցել վավեր Տոմս,

40. Միջոցառման ամսաթիվը, ժամը կամ անցկացման վայրը էապես փոխվել են, և Օգտատերը հրաժարվել է առաջարկված նոր պայմաններից,

41. ամբողջական վերադարձը պարտադիր է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան այլ հիմքով։

6.9. Միջոցառումը հետաձգելու կամ դրա անցկացման էական պայմանները փոխելու դեպքում Big Lemon-ն Օգտատիրոջը հաղորդում է կազմակերպչից կամ այլ ներգրավված անձից ստացված տեղեկությունը և, կիրառելի պայմաններից կախված, հաստատում նախկինում տրամադրված Տոմսի վավերությունը, տրամադրում փոխարինող Տոմս կամ իրականացնում վերադարձ։ Եթե այդ փոփոխությունն Օգտատիրոջը պայմանագրից հրաժարվելու իրավունք է տալիս, պատասխանի բացակայությունը չի համարվում այդ իրավունքից հրաժարում։ Օգտատերը կարող է այն իրականացնել ծանուցման մեջ նշված ողջամիտ ժամկետում՝ պայմանով, որ այդ ժամկետը կարճ չէ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված պարտադիր ժամկետից։

6.10. Տոմսի չեղարկման կամ վերադարձի պահանջը Big Lemon-ին ուղարկվում է Հարթակով նախատեսված ձևի, անձնական հաշվի կամ 13-րդ բաժնում նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեի միջոցով։ Big Lemon-ն իրավունք ունի պահանջել պատվերի համարը, Տոմսը և պահանջը ստուգելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտ այլ տեղեկություններ։

6.11. Վերադարձը կատարվում է Օգտատիրոջ օգտագործած վճարման նույն եղանակով, եթե Օգտատերը չի համաձայնել այլ օրինական եղանակի, և դրա կիրառումը տեխնիկապես հնարավոր է։ Վերադարձի ժամկետը որոշվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պարտադիր պահանջներով, իսկ հատուկ պարտադիր ժամկետի բացակայության դեպքում նշվում է Միջոցառման պայմաններում մինչև Տոմսի վճարումը։

7. Գրանցումը և օգտահաշվի անվտանգությունը

7.1. Կտրոններ/Սերտիֆիկատներ կամ Տոմսեր ձեռք բերելու համար Օգտատերը պետք է գրանցվի Հարթակում։

7.2. Օգտատերը տրամադրում է հավաստի և արդիական տեղեկություններ, ապահովում է օգտահաշվի մուտքի միջոցների գաղտնիությունը և դրանք չի փոխանցում երրորդ անձանց։ Հեռախոսահամարը փոխելու կամ հասանելիությունը կորցնելու դեպքում Օգտատերը պարտավոր է ժամանակին օգտվել օգտահաշվի վերականգնման հասանելի եղանակներից կամ դիմել աջակցության ծառայությանը։

7.3. Օգտատերը պարտավոր է անհապաղ տեղեկացնել Big Lemon-ին չարտոնված մուտքի կամ դրա վերաբերյալ հիմնավոր կասկածի մասին։ Մինչև նման ծանուցման ստացումը օգտահաշվից կատարված գործողությունները ենթադրվում են Օգտատիրոջ կողմից կատարված, եթե հանգամանքներից չի բխում, որ չարտոնված մուտքը տեղի է ունեցել Big Lemon-ի կամ նրա ներգրաված մշակողի վերահսկողության սահմաններում գտնվող անվտանգության խախտման հետևանքով։

7.4. Օգտատերը պատասխանատու է Կտրոնի/Սերտիֆիկատի ծածկագիրը, Տոմսը, QR կոդը կամ օգտահաշվի մուտքի միջոցները երրորդ անձին դիտավորյալ փոխանցելու հետևանքով անմիջականորեն առաջացած վնասների համար, եթե այդ փոխանցումը հակասում է կիրառելի պայմաններին և հանգեցրել է չարտոնված օգտագործման։ Սույն կանոնը չի սահմանափակում Ակցիայի պայմաններով կամ Միջոցառման պայմաններով թույլատրված՝ Պրոդուկտը նախատեսված ստացողին փոխանցելը։ Օգտատերը պատասխանատվություն չի կրում Big Lemon-ի կամ նրա ներգրաված անձի վերահսկողության սահմաններում գտնվող տեխնիկական խափանման, արտահոսքի կամ անվտանգության խախտման հետևանքների համար։

7.5. Բանկային քարտի կցման գործառույթն օգտագործելիս վճարային տվյալների մշակումը կարող է իրականացվել համապատասխան վճարային ծառայություններ մատուցողի կողմից՝ նրա կանոններով։ Big Lemon-ն իրավունք չի ստանում Օգտատիրոջ վրա դնել անվտանգության պահանջների իր խախտման կամ վճարային գործարքը սխալ իրականացնելու հետևանքները։

8. Անձնական տվյալները և գաղտնիությունը

8.1. Big Lemon-ը մշակում է միայն կոնկրետ օրինական նպատակների համար անհրաժեշտ անձնական տվյալները, այդ թվում՝

42. օգտահաշվի ստեղծման և պաշտպանության ու Օգտատիրոջ հետ կապի համար անհրաժեշտ գրանցման և կոնտակտային տվյալները,

43. պատվերների, վճարումների, վերադարձների, բոնուսների և դիմումների մասին տեղեկությունները,

44. աշխատանքի, անվտանգության և խարդախության կանխման համար անհրաժեշտ տեխնիկական տվյալները,

45. կոնկրետ ծառայության համար Օգտատիրոջ տրամադրած կամ օրենսդրությամբ պահանջվող այլ տեղեկությունները։

8.2. Անձնական տվյալները մշակվում են սույն Համաձայնագրի և կոնկրետ գործարքների կատարման, վճարումների ու վերադարձների իրականացման, Օգտատիրոջ աջակցության, անվտանգության ապահովման, խարդախության կանխման, հարկային, հաշվապահական և օրենքով սահմանված այլ պարտականությունների կատարման, ինչպես նաև պատշաճ իրավական հիմքի առկայության դեպքում՝ այլ կոնկրետ նշված նպատակների համար։

8.3. Big Lemon-ը չի պահանջում և չի մշակում ընտանեկան դրության, կրթության, մասնագիտության, Օգտատիրոջ հետ կապված անձանց և համապատասխան նպատակի համար ոչ անհրաժեշտ այլ տվյալներ, եթե դրանց մշակման պարտականությունն օրենքով նախատեսված չէ կամ Օգտատերն առանձին չի տրամադրել դրանք իր խնդրած կոնկրետ ծառայության համար։

8.4. Տվյալները կարող են փոխանցվել՝

46. Վաճառողին՝ միայն կոնկրետ գործարքի կատարման, դիմումի քննության կամ օրենքով սահմանված պարտականության կատարման համար անհրաժեշտ ծավալով,

47. վճարային, հոսթինգային, հաղորդակցական, վերլուծական և այլ տեխնիկական ծառայություններ մատուցողներին՝ անհրաժեշտ ծավալով և պատշաճ պայմանագրային ու իրավական պայմանների հիման վրա,

48. պետական մարմիններին և այլ անձանց՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում և կարգով։

8.5. Big Lemon-ն անձնական տվյալների պաշտպանության համար ձեռնարկում է անհրաժեշտ և ողջամիտ իրավական, կազմակերպական և տեխնիկական միջոցներ՝ ներառյալ տեղեկատվական համակարգերի պաշտպանության՝ օրենքով նախատեսված միջոցները։

8.6. Անձնական տվյալները պահվում են ոչ ավելի երկար, քան օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ է համապատասխան նպատակի, վեճերի լուծման և օրենքով սահմանված պարտականությունների կատարման համար։ Կիրառելի ժամկետի ավարտից հետո տվյալները ոչնչացվում, ապանձնավորվում կամ արգելափակվում են օրենքով նախատեսված կարգով։

8.7. Եթե մշակումը հիմնված է համաձայնության վրա, Օգտատերն իրավունք ունի հետ կանչել այն։ Հետկանչը դադարեցնում է համաձայնության հիման վրա հետագա մշակումը, սակայն չի ազդում պայմանագրի կատարման, օրենքով սահմանված պարտականության կատարման, օրինական պահանջների պաշտպանության համար անհրաժեշտ կամ օրենքով թույլատրելի այլ հիմքի վրա իրականացվող մշակման վրա։

8.8. Օգտատերն իրավունք ունի օրենքով նախատեսված կարգով պահանջել տեղեկություն իր տվյալների մշակման մասին, դրանց հասանելիություն, ուղղում, արգելափակում կամ ոչնչացում, եթե տվյալները ոչ ճշգրիտ են, հնացած, անօրինականորեն ստացված կամ այլևս անհրաժեշտ չեն հայտարարված նպատակի համար։

8.9. Big Lemon-ն իրավունք ունի օգտագործել Հարթակի աշխատանքի և անվտանգության համար անհրաժեշտ cookies և համանման տեխնոլոգիաներ։ Ոչ պարտադիր վերլուծական կամ գովազդային տեխնոլոգիաներն օգտագործվում են առանձին ծանուցմամբ և համաձայնությամբ, երբ օրենքը նման համաձայնություն է պահանջում։ Կիրառվող տեխնոլոգիաների և հասանելի կարգավորումների մասին տեղեկությունները տրամադրվում են Հարթակի Գաղտնիության քաղաքականությունում։

8.10. Հեռախոսային խոսակցությունը կարող է ձայնագրվել դիմումը հաստատելու, որակը վերահսկելու և կողմերի իրավունքները պաշտպանելու համար միայն Օգտատիրոջը ծանուցելուց հետո և օրինական հիմքի առկայության դեպքում։ Ձայնագրությունը պահվում է համապատասխան նպատակի և կողմերի պահանջների պաշտպանության համար անհրաժեշտ ժամկետի ընթացքում։

8.11. Այլ անձի անձնական տվյալները Big Lemon-ին փոխանցելով՝ Օգտատերը հաստատում է այդ փոխանցման համար օրինական հիմքի և լիազորությունների առկայությունը։

9. Տեղեկատվական և մարքեթինգային հաղորդագրություններ

9.1. Big Lemon-ն իրավունք ունի Օգտատիրոջն ուղարկել գրանցման, օգտահաշվի անվտանգության, պատվերի ձևակերպման և կատարման, վճարման, վերադարձի ու դիմումին պատասխանելու համար անհրաժեշտ ծառայողական հաղորդագրություններ։ Այդ հաղորդագրությունները մարքեթինգային առաքում չեն։

9.2. Big Lemon-ի գովազդային հաղորդագրությունները և գործընկերների առաջարկները SMS-ի, էլեկտրոնային փոստի, push ծանուցումների կամ այլ կապուղիների միջոցով ուղարկվում են միայն Օգտատիրոջ առանձին կամավոր համաձայնության հիման վրա, եթե օրենքով ուղղակիորեն այլ բան թույլատրված չէ։

9.3. Օգտատերը կարող է ցանկացած պահի հրաժարվել մարքեթինգային հաղորդագրություններից Հարթակի կարգավորումների, հաղորդագրության մեջ առկա հղման կամ Big Lemon-ին դիմելու միջոցով։ Մարքեթինգից հրաժարվելը չի ազդում Հարթակի օգտագործման և անհրաժեշտ ծառայողական հաղորդագրությունների ստացման վրա։

10. Համաձայնագրի փոփոխությունը

10.1. Big Lemon-ն իրավունք ունի փոփոխել, լրացնել կամ հետ կանչել սույն հրապարակային առաջարկը կամ հրապարակել դրա նոր խմբագրությունը։ Նոր խմբագրությունը կիրառվում է դրա ուժի մեջ մտնելուց հետո ձևակերպված գնումների նկատմամբ։

10.2. Եթե նոր խմբագրությամբ ավելի ուշ ամսաթիվ նշված չէ, այն ուժի մեջ է մտնում Կայքում հրապարակվելու պահից։ Նոր խմբագրության հրապարակումը չի փոխում արդեն կնքված գործարքի պայմանները և չի վատթարացնում Օգտատիրոջ իրավունքները նախկինում ձեռք բերված Պրոդուկտի նկատմամբ։

10.3. Փոփոխությունները կարող են կիրառվել օգտահաշվի և Հարթակի օգտագործման շարունակվող հարաբերությունների նկատմամբ, եթե դրանք անհրաժեշտ են օրենքի պահպանման, անվտանգության սպառնալիքի վերացման, խարդախության կանխման, տեխնիկական սխալի ուղղման համար կամ բարելավում են Օգտատիրոջ դրությունը։ Իրավունքներն էապես վատթարացնող և օրենքով չպայմանավորված փոփոխությունների մասին Օգտատերը տեղեկացվում է նախապես. Օգտատերն իրավունք ունի մինչև դրանց ուժի մեջ մտնելը դադարեցնել համապատասխան ծառայության օգտագործումը։

10.4. Իրավունքների և պարտականությունների ծավալը չփոխող խմբագրական ուղղումները կարող են կատարվել առանց առանձին ծանուցման։

10.5. Ապագա գործարքների համար ընթացիկ խմբագրությունը փոխարինում է նախորդ խմբագրություններին։ Նախկինում կնքված գործարքի նկատմամբ կիրառվում է դրա կնքման պահին գործող խմբագրությունը։

11. Պատասխանատվության սահմանափակումը և անհաղթահարելի ուժը

11.1. Big Lemon-ը պատասխանատվություն չի կրում իր ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս հանգամանքներով պայմանավորված ընդհատումների կամ սխալների համար՝ պայմանով, որ ձեռնարկում է պաշտպանության, Հարթակի աշխատանքի վերականգնման և հետևանքների նվազեցման համար անհրաժեշտ ու ողջամիտ միջոցներ։ Սույն դրույթը Big Lemon-ին չի ազատում սեփական խախտման, դրամական միջոցների սխալ գանձման, ձեռք բերված Պրոդուկտը չտրամադրելու կամ այն պարտադիր վերադարձի համար պատասխանատվությունից, որի համար պատասխանատու է Big Lemon-ը։

11.2. Օգտատերը և Big Lemon-ն ազատվում են պարտավորությունը չկատարելու համար պատասխանատվությունից այն չափով և այն ժամկետով, որոնց ընթացքում կատարումն օբյեկտիվորեն անհնար է տվյալ պայմաններում արտակարգ և անկանխելի հանգամանքի հետևանքով։ Կոնտրագենտների կողմից պարտականությունների խախտումը, դրամական միջոցների բացակայությունը կամ սովորական տեխնիկական խափանումն ինքնին անհաղթահարելի ուժ չեն։

11.3. Անհաղթահարելի ուժին վկայակոչող կողմը ողջամիտ ժամկետում տեղեկացնում է մյուս կողմին և ձեռնարկում հետևանքների նվազեցման ողջամիտ միջոցներ։ Անհաղթահարելի ուժը չի դադարեցնում այն կատարման համար դրամական միջոցները վերադարձնելու պարտականությունը, որը չի տրամադրվել և չի տրամադրվելու, եթե օրենքով այլ բան սահմանված չէ։

12. Պահանջներ, վեճեր և մտավոր սեփականություն

12.1. Կտրոնի/Սերտիֆիկատի հետ կապված հարցերով Օգտատերը կարող է դիմում կամ պահանջ ուղարկել Վաճառողին՝ Վաճառողի էջում նշված կոնտակտային տվյալներով, կամ Big Lemon-ին՝ 13-րդ բաժնում նշված կոնտակտներով։ Տոմսի ձեռքբերման, վճարման, ստացման, վավերության, չեղարկման կամ վերադարձի հետ կապված հարցերով Օգտատերն իրավունք ունի դիմել անմիջապես Big Lemon-ին։ Big Lemon-ն իրեն հասցեագրված պահանջին պատասխանում է 10 օրացուցային օրվա ընթացքում, եթե օրենքով այլ ժամկետ սահմանված չէ կամ դիմումի բնույթն օբյեկտիվորեն չի պահանջում լրացուցիչ ստուգում, որի մասին Օգտատերը ծանուցվում է։

12.2. Կողմերը ձգտում են վեճը լուծել բանակցությունների միջոցով։ Բանակցությունները կամ պահանջի ներկայացումը չեն սահմանափակում Օգտատիրոջ՝ իրավասու դատարան կամ պետական մարմին դիմելու կամ օրենքով նախատեսված պաշտպանության այլ եղանակներ օգտագործելու իրավունքը։ Տարածքային ընդդատությունը որոշվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։

12.3. Հարթակի տեքստերը, պատկերները, ծրագրային ապահովումը, ապրանքային նշանները և այլ նյութերը պահպանվում են մտավոր սեփականության մասին օրենսդրությամբ։ Դրանց օգտագործումը թույլատրվում է համապատասխան իրավատիրոջ համաձայնությամբ կամ օրենքով ուղղակիորեն թույլատրված դեպքերում։

13. Big Lemon-ի կոնտակտային տվյալները

«Բիգ Լիմոն» ՍՊԸ

Գրանցման համար՝ 286.110.1228029

Պետական գրանցման ամսաթիվ՝ 1 ապրիլի 2022 թվական

ՀՎՀՀ՝ 02858336

Հասցե՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Եկմալյան փող., 6, «Բիզնես Պալե» բիզնես կենտրոն, 2-րդ հարկ, գրասենյակ 14

Հեռախոս՝ 010 505-506

Էլեկտրոնային փոստ՝ info@biglemon.am

Կայք՝ https://biglemon.am